企业智能体
开发与交付
AI 聊天工具会回答问题，却无法与业务系统串联起来。帆旅数科为企业搭建专属智能体，接入到您的业务流程中，把重复的查询、填报和整理交给它，员工把时间留给需要判断的事。
- 现场交付资深 FDE 梳理流程、搭建智能体、陪跑上线
- 自研平台FADP 统一管理智能体的编排、版本、权限和运行记录
- 企业级能力企业向量知识库、多模型接入、业务系统对接
智能体人工确认业务流程对话交互数据流
智能体试点之后常遇到的问题
不少单位已经做过智能体试点，演示效果不错，但没能在日常工作中用起来。下面三种情况最常见，我们的做法写在每一项下面。
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常见问题
权限和责任没定
智能体能查哪些数据、能改哪些记录，出了差错由谁处理，上线前往往没有明确，业务部门不敢放手用。
上线前写清每个智能体的数据权限和确认人，关键写入必须经办人确认。
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常见问题
没有接入业务系统
只能在对话窗口里问答，结果还要人工复制到系统里，省下的时间有限。
对接现有业务系统，内容确认后直接写入，回执可查。
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常见问题
上线后无人维护
政策文件和业务规则更新了，知识库没跟着改，回答越来越不准，用的人也就少了。
每月复盘运行记录，资料和规则更新后发布新版本。
服务流程
项目分四个阶段推进。每个阶段结束时，双方确认结果，再决定是否进入下一阶段。
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01 需求梳理 1–3 天
选定先做的一个环节
与业务负责人一起梳理现有流程、相关资料和参与人员，选定第一个要做的环节，明确智能体的工作范围、数据权限和需要人工确认的步骤。
交付物场景说明、验收标准（草案）、可行性结论
场景说明（示例） - 现状
- 招商人员手工录入沟通记录，常有遗漏
- 目标
- 自动生成草稿，本人确认后写入
- 范围
- 只处理本人负责的线索
- 验收
- 用约定的样本检查字段和流程
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02 原型试用 约 2 周
两周做出可以试用的原型
在约定的环境中，用经过授权的真实资料搭建可操作的原型。测试样本除了常规情况，还会专门准备信息缺失、超出权限等情况，由业务人员一起评判结果。
交付物可试用的原型、测试记录（含未通过的样本）、下一步建议
测试记录（示例） - 信息完整
- 生成草稿
- 缺少客户名称
- 提示补充
- 他人负责的线索
- 拒绝处理
- 系统写入超时
- 转人工核对
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03 正式上线 8–12 周
接入业务系统，正式运行
对接现有业务系统，配置账号权限和人工确认环节，部署到客户指定的服务器或云环境。上线版本固定下来，之后的修改以新版本发布，不影响已有记录。实际周期取决于接口条件。
交付物上线版本、操作手册、权限清单和交接文档
版本记录（示例） - v1开发版
- v2试用版，已完成测试
- v3正式版
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04 运行复盘 按月，可选
按月复盘，更新版本
每月整理运行记录：处理了多少事项，哪些转给了人工，哪些出了错。据此更新资料和规则，发布新版本。
交付物月度运行报告、版本更新说明
运行记录（示例） - 版本
- v3
- 引用资料
- 招商字段规范（2026 年 9 月版）
- 确认人
- 经办招商人员
- 结果
- 已写入，可查回执
园区常见应用场景
以下场景可以单独实施，也可以组合。具体功能按园区现有系统和管理要求调整。
| 场景 | 智能体负责 | 人工负责 |
|---|---|---|
| 政策咨询 | 回答入驻企业关于扶持政策、申报条件的问题，并注明政策出处 | 政策解读口径由政策部门审核后入库 |
| 招商跟进记录 | 根据招商人员的沟通内容生成跟进记录草稿 | 招商人员本人确认后写入系统 |
| 企业诉求受理 | 登记企业诉求，分类后生成工单，派发到责任部门 | 涉及费用、承诺类的答复由工作人员处理 |
| 载体信息查询 | 按面积、楼层、产业方向查询可租赁空间 | 只读查询，房源数据不出内网 |
| 申报材料预审 | 对照材料清单检查缺项和格式问题 | 是否受理由工作人员决定 |
| 经营数据周报 | 汇总各部门数据，生成周报初稿 | 数据口径和结论由负责人审定 |
交付标准
帆旅交付的智能体都遵守以下要求。这些要求由我们自主研发的智能体开发平台 FADP 在系统层面执行，不靠人工自觉。
- 写入前需人工确认
- 智能体生成的内容先以草稿形式展示，经办人确认后才写入业务系统。
- 结果不确定时不自动重试
- 遇到写入超时等情况，记录进入待核对状态，避免产生重复数据。
- 按权限访问数据
- 每个智能体只能访问授权范围内的数据。超出权限的请求会被拒绝，也不会提示相关记录是否存在。
- 上线版本不可修改
- 调整提示词、知识库或规则时发布新版本，历史运行记录保持原样。
- 运行过程可追溯
- 每次运行都记录使用的版本、引用的资料和确认人，方便事后核查。
- 支持私有化部署
- 可部署在客户自有服务器或指定的云环境，核心组件不依赖商业云服务。部署方案在项目启动前评估确定。
关于帆旅数科
帆旅（无锡）数字科技有限公司主要为产业园区和企业提供智能体开发与交付服务。
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行业经验
核心成员长期从事文旅科技平台的管理和项目实施，熟悉政企客户的业务流程和项目管理要求。
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自研平台
自主研发智能体开发与交付平台 FADP，在项目中用于流程编排、版本管理、权限控制和运行追溯。
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交付方式
从一个具体流程起步，分阶段验收，项目结束时交付操作手册和维护说明。
智能体人工确认业务流程对话交互数据流
合作原则
- 先选一个流程做出效果，再考虑扩展到其他环节。
- 签订合作并完成授权后，才接触业务数据和系统账号。初次沟通不需要提供。
- 涉及业务判断的输出，保留人工复核。
- 原型测试达不到约定标准的，我们会如实说明，建议暂停或调整方案。
- 项目结束时交付操作手册和维护说明，客户团队可以自行使用和维护。
